お客様各位

平素よりプロカラーラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社Webサイトの一部に不具合が発生し、正常にご利用いただけない状況が発生いたしました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。先ほど障害を解消し、現在では通常通り使用可能となりましたので、
ご報告申し上げます。

【障害発生期間】
2024年11月30日（土）19時頃 ～ 20時30分頃
2024年12月01日（日）17時30分頃 ～ 22時30分頃
2024年12月02日（月）15時00分頃 ～ 22時30分頃
※ 現在はご利用いただけます。

【対象サイト】
・フォと～る
・スマホセレクト
・セレクと～る

【現象】
・エンドユーザー様の画面表示ができない。
・お客様操作での画像のアップロードができない。

【原因】
WEBサービスの利用率が想定を大きく上回り、サーバーに過剰な負荷がかかったことが原因と判明いたしました。

【対応】
お客様への影響を最小限にすべく、以下の対応を実施いたしました。
WEBサービスで使用されるリソースの増強：サーバーの処理能力を向上させることで、より多くのアクセスに対応できるよう改善いたしました。


大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きサービス品質の向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

株式会社プロカラーラボ